Что делать в первый час после потери телефона
Телефон потерян или украден. Паника — нормальная реакция, но именно в первый час решается, обойдется ли все блокировкой SIM или превратится в разбирательство со списанными деньгами. Действуйте по списку, сверху вниз.
Чек-лист
- Заблокируйте SIM-карту. Позвоните оператору с любого телефона. Это первое действие, раньше банка: пока SIM активна, коды подтверждения уходят тому, у кого телефон.
- Заблокируйте банковские карты и онлайн-доступ. Горячая линия банка или приложение с другого устройства.
- Завершите сеансы в аккаунтах. Мессенджеры, почта, соцсети, Госуслуги — везде есть функция выхода со всех устройств.
- Попробуйте найти устройство. Сервисы поиска у Apple и Google работают, пока телефон включен. Там же можно удаленно стереть данные.
- Напишите заявление в полицию. Пригодится для страховой и при спорных списаниях.
- Восстановите номер. Перевыпуск SIM по паспорту — обычно в тот же день. Оставьте заявку, проверим статус номера за 15 минут.
- Верните доступы к сервисам. Начиная с банка и Госуслуг.
Чего не делать
- Не звоните на свой номер с просьбами «вернуть за вознаграждение» — это отнимает время и редко работает.
- Не откладывайте блокировку SIM «до вечера, вдруг найдется». Найдется — разблокируете за минуту.
Полный разбор ситуации с кражей — в отдельной инструкции.
Читайте дальше
Как узнать, какие номера телефонов оформлены на меня
Пошагово: как через Госуслуги проверить все SIM-карты, зарегистрированные на ваш паспорт, найти забытые номера и отключить чужие.
Через сколько оператор блокирует номер за неактивность
Разбираем, как устроен отсчет неактивности у операторов, что считается активностью, когда договор расторгают и как не потерять запасной номер.
Пришло SMS о замене SIM-карты — что это значит и что делать
Сообщение о перевыпуске SIM, которого вы не запрашивали — признак попытки угона номера. Что делать в первые минуты и как защититься на будущее.
Проверим ваш номер бесплатно
Оставьте номер — за 15 минут узнаем его статус и перезвоним с планом действий.