Восстановление eSIM
eSIM нельзя потерять физически, зато можно случайно удалить профиль при сбросе телефона, смене устройства или ремонте. Номер при этом остается вашим: нужен новый QR-код от оператора. Главное ограничение — для получения профиля обычно требуется подтвердить личность, а иногда и доступ к личному кабинету.
Порядок действий
- 1
Не сбрасывайте телефон повторно
Каждый сброс без сохраненного профиля усложняет ситуацию.
- 2
Проверяем оператора и номер
Уточняем, поддерживает ли ваш оператор перевыпуск eSIM дистанционно.
- 3
Получаем новый QR
В личном кабинете, у поддержки или в салоне по паспорту.
- 4
Активируем профиль
Проверяем связь, интернет и приход SMS-кодов.
Что понадобится
- Паспорт владельца договора
- Устройство с поддержкой eSIM
Типичные ошибки
Сначала убедитесь, что можете получить новый QR, и только потом удаляйте.
После сброса в сервисе eSIM придется перевыпускать.
Частые вопросы
Сохранится ли номер при перевыпуске eSIM?
Да, номер, тариф и баланс остаются прежними — меняется только профиль на устройстве.
Можно ли перевыпустить eSIM без похода в салон?
У части операторов — да, через личный кабинет или поддержку с удаленной идентификацией. Мы уточним по вашему оператору.
Что делать, если телефон с eSIM украли?
Сначала заблокировать номер у оператора, затем перевыпустить профиль на новом устройстве.
Смотрите также
Проверим ваш номер бесплатно
Оставьте номер — за 15 минут узнаем его статус и перезвоним с планом действий.